고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

주문후, 3일이내에 입금해주셔야 상품배송이 가능합니다.

입금 확인후 2~4일 이내 상품을 수령하실수 있습니다.

일부 입고가 지연되는 상품은 배송이 늦어질 수 있습니다.

1. 받으신지 3일 내로, 공식 홈페이지 Q&A 게시판에 교환, 반품 여부를 알려주시기 바랍니다.

Q&A 게시판에 적어주셔야 추후 확인하기 좋습니다.

2. 로젠택배 자동응답 전화 1588-9988로 전화해 주시기 바랍니다.

자동응답 ARS로 연결되며

택배예약 --> 로젠택배로 받으신 물품을 업체로 돌려보내기 --> 받으신 운송장 번호 입력

이렇게 하시면 자동으로 반품이 접수 됩니다.  

인터넷으로 접수도 가능합니다.

착불로 반품 접수해 주시기 바랍니다.

위에 절차에 따라 택배사에 반품 수거 요청 직접 하셔도 되고,

로커드로 전화나, 문자, 게시글로 택배 반품 수거 요청을 해주셔도 됩니다.

이런 방식으로 진행하는 이유는 반품 접수를 하시고 난 후, 편의점 택배, 타택배를 이용하시는 분들도 많고,

이미 물건은 보내놓고, 뒤늦게 반품 신청하시는 분들도 많이 계시기 때문에 택배사에 반품 수거 요청은 고객님 자율에 맡기고 있습니다.

가장 편리한 방식은 1588-9988 번으로 로젠택배에 전화하여 자동 ARS로 접수를 하는 것입니다.

24시간 접수 가능하여 반품 접수하는 과정에 따른 불편함이 없습니다.

3. 교환 시 상품, 사이즈, 컬러 메모해서 왕복 택배비 6000원 동봉해서 보내주시기 바랍니다.

환불 시 예금주, 은행, 계좌번호를 적어주시기 바랍니다.

카드 결제 시 자동으로 카드 취소되므로 적으실 필요 없습니다.

4. 현금을 동봉하기 불안하거나 현금이 없으신 분은

228001.04.175642 국민은행 이형호(로커드)

 계좌로 주문자 성함으로 6000원을 입금해 주시고 반품해 주시면 됩니다.

5. 영업일 기준 1 ~ 2일 이후 택배 기사님께서 방문하시는데, 그때 잘 포장해서 전달해 주시기 바랍니다.

*타 택배업체 이용 시(편의점 택배, 우체국 택배 등등) 반드시 선불로 결제하시고,

처음 발송했을 때 발생한 비용 3000원 동봉해 주시기 바랍니다.

반품 주소

경기도 시흥시 해송십리로 472-12 이지더원1차 아파트 105동 1002호  로커드

010-8782-9344

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꼭!! 제품과 같이 메모해서 보내주시기 바랍니다.

기입하지 않으면 교환/환불 기간이 지연될 수 있습니다.

구매처 :

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택배비 입금 여부 (택배비를 동봉하지 않고 계좌로 입금하셨다면 메모해 주시기 바랍니다.