■ 받으신지 3일내로, 마이페이지에서 반품/교환 신청을 해주세요
반품신청을 하시면 저희가 1~2일 내로 계약된 택배사에 반품 수거 요청을 합니다.
그러므로 고객님은 마이페이지에서 교환/ 반품만 눌러주시면 따로 더 이상 하실게 없습니다.
반품/교환 접수가 되면 보통 다음날이면 택배 기사님이 방문해 주시니
성함/ 연락처/ 환불인지 교환인지 여부를 메모 한 후 제품과 함께 동봉해서 보내주세요.
■ 반품 및 교환 택배비는
1. 사이트에서 반품, 교환하실때 택배비 결제창이 나오니 결제하셔도 되고
2. 수령인 이름으로 입금해주셔도 되고,
228001-04-175642 국민은행 이형호(로커드)
3. 환불 시 결제금액에서 택배비 만큼 차감하고 환불도 가능합니다.
택배 보내실때 제품이랑 같이 택배비를 동봉 하셔도 되나,
보통은 선결제 및 입금이 확인도 편하고 분실 위험도 없어서 좋습니다.
동봉일때는 꼭 동봉했다고 메모로 적어주세요.
■ 전체 환불시 6000원
■ 부분, 일부 상품만 환불시 3000원
■ 교환시 6000원
■ 환불될 금액에서 택배비 차감해서 취소해도 되나, 부분취소 과정을 거치다 보니,
카드사마다 환불되는 시간이 전체취소에 비해 1~2일 더 걸릴 수 있고,
간혹 부분 취소가 안되는 카드도 있습니다.
그래서 택배비는 선 결제 및, 입금이 확실합니다.
■ 네이버페이도 왕복택배비 6000원을 선결제, 또는 환불금에서 차감 처리가 가능합니다.
■ 고객님께서 자발적으로 반품 접수하셔서 보내실때는 절대 착불로 보내지 마시고
꼭!!! 선불로 발송해주세요.
직접 보내시면 계약된 택배비 아닌 일반 택배비가 적용되어
과다한 택배비가 청구될수 있으니 직접 발송이 아닌 마이페이지에서 반품신청으로 해주세요.
반품수거가 안되면 고객센터로 전화,문자, 로커드 카톡으로 문의 주시면
바로 재접수 해드리겠습니다.
직접 반품접수, 직접 발송 하시면 택배비가 과도하게 나오니
이점 꼭 유의해주세요
■타 택배업체 이용시(편의점 택배, 우체국 택배 등등) 반드시 선불로 결제 하시고 보내주세요.
보낼때 택배비를 선불로 보내주셨으니, 나머지 금액 3000원만 입금해주세요.
228001-04-175642 국민은행 이형호(로커드)
부분 반품일때는 추가로 입금하실 필요없습니다.
편의점 택배는 개인정도 보호에 따라 겉에 있는
운송장번호에 고객님 성함,연락처가 나오지 않습니다
반드시 성함 / 연락처 같이 메모해서 보내주세요.
메모가 없으면 확인이 불가해서 환불 및 교환 진행이 어렵습니다.
■ 타 택배로 보낼 시 반품주소
경기 화성시 남양읍 화성시청역로1, 105동 403호
로커드 010-8782-9344
