1. 받으신지 3일내로, 마이페이지에서 반품/교환 신청을 해주세요
반품신청을 하시면 저희가 1~2일 내로 계약된 택배사에 반품 수거 요청을 합니다.
그러므로 고객님은 마이페이지에서 교환/ 반품만 눌러주시면 따로 더 이상 하실게 없습니다.
2. 고객님께서 자발적으로 반품 접수하셔서 보내실때는 절대 착불로 보내지 마시고
선불로 발송해주세요.
직접 보내시면 계약된 택배비 아닌 일반 택배비가 적용되어
과다한 택배비가 청구될수 있으니 가급적으면
직접 발송이 아닌 마이페이지에서 반품신청으로 해주세요.
반품수거가 안되면 고객센터로 전화,문자, 로커드 카톡으로 문의 주시면
바로 재접수 해드리겠습니다.
직접 반품접수 하시면 택배비가 과도하게 나오니 꼭꼭꼭 이점 유의해주세요
3. 교환시 상품,사이즈,컬러 메모해서
왕복 택배비 6000원 동봉, 또는 입금해서 보내주세요
현금을 동봉하기 불안하거나 현금이 없으신분은
228001.04.175642 국민은행 이형호(로커드)
계좌로 주문자 성함으로 6000원을 입금해주시고 현금 동봉없이 반품해주세요.
보통은 입금해주시는게 깔끔합니다.
환불될 금액에서 택배비 차감해서 취소해도 되나,
부분취소 과정을 거치다 보니,
카드사마다 환불되는 시간이 전체취소에 비해 1~2일 더 걸릴 수 있고 부분 취소가 안되는 카드도 있습니다.
네이버페이는 꼭 왕복택배비 6000원을 선결제,동봉, 입금해주세요.
네이버페이는 택배비를 환불금에서 차감처리가 되지 않습니다.
그냥 제품만 보내시고 택배비를 동봉 또는 입금하지 않으셨으면
네이버에서 택배비를 결제 할때까지는 환불를 보류하고 있기 떄문에
환불이 무기한 지연됩니다.
네이버페이로 구매하시는 분들이 특히 환불을 못 받으시는 분이 많습니다.
환불이 안되서 저희쪽에 문의도 많이 주시는데 보통은 택배비를 선결제 또는 동봉, 입금 하시지 않고
반품 보내시는 분들이 대부분입니다.
이점 꼭 참고해주세요.
혹시라도 고객님은 택배비를 동봉하셨는데 제가 반품 뜯으면서 못 보고 지나치던가,
택배봉투에서 흘러나와서 분실되던가 그런경우도 있을 수 있으니
가급적 입금을 해주세요. 동봉시 누가봐도 딱 보일수 있게 동봉해주세요
간혹 반품할 제품 주머니나, 조그만한 봉투에 꼬깃꼬깃 넣으면
한번에 찾기 힘들때도 있습니다.
전체 반품이 아닌 부분 반품일경우 3000원만 입금/동봉 해주시면 됩니다
과동봉, 과입금일때는 따로 연락드리지 않고 고객님 아이디로 예치금 형태로 넣어드립니다.
예치금은 다음 주문 시 적립금과 중복해서 현금처럼 쓸 수 있으며 원하면
출금도 가능합니다.
환불시 예금주,은행,계좌번호를 적어주세요
카드결제시 자동으로 카드취소되므로 적으실 필요가 없습니다.
5. 반품/교환 접수가 되면 보통 다음날이면 택배 기사님이 방문해 주시는데
그때 잘 포장해서 아래와 같이 메모를 동봉해서 제품과 함께 보내주세요.
메모하지 않으면 본인 확인이 어려워 교환/환불 기간이 지연 될 수 있습니다.
구매처 :
성함 :
연락처 :
교환 또는 환불 내용 :
환불계좌번호 (무통장 입금시) :
택배비 입금 여부
위 사항을 꼭 메모해주세요.
6. 타 택배업체 이용시(편의점 택배, 우체국 택배 등등) 반드시 선불로 결제 하시고
3000원만 동봉 또는 입금해주세요 228001.04.175642 국민은행 이형호(로커드)
그리고 꼭 메모로
성함, 연락처, 교환 또는 환불 내용 적어주세요
편의점 택배는 개인정도 보호에 따라 겉에 있는
운송장번호에 고객님 성함,연락처가 나오지 않습니다
그러면 반품을 받아도 저희가 확인 할 길이 없습니다.
반드시 위와 같이 메모해서 보내주세요.
타 택배로 보낼 시 반품주소
경기 시흥시 해송십리로 472-12 이지더원1차 아파트 105동 1002호
로커드 010-8782-9344
"19세 미만의 미성년자"는 출입을 금합니다!
